Política de Reenvio e Não Recebimento
1. Endereço de Entrega
Ao realizar um pedido em nossa loja, é responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto. Certifique-se de revisar todas as informações antes de finalizar a compra para garantir que o pedido seja entregue corretamente.
2. Tentativas de Entrega
Nos casos em que a transportadora não conseguir realizar a entrega por motivos como:
- Endereço incorreto ou incompleto
- Ausência do destinatário após múltiplas tentativas de entrega
- Recusa do recebimento
3. Reenvio do Pedido
Caso o pedido retorne à nossa loja devido a problemas na entrega, entraremos em contato com o cliente para informar sobre a situação. Se o cliente desejar que o pedido seja reenviado, será necessário o pagamento de um novo frete.
- Novo Frete: O valor do novo frete deverá ser pago antes do reenvio do pedido. O prazo de entrega será recalculado a partir da data de pagamento do novo frete.
4. Cancelamento de Pedidos Personalizados
Para produtos personalizados, não será possível o cancelamento do pedido em caso de não recebimento, uma vez que o produto foi confeccionado de acordo com as especificações do cliente e não pode ser reutilizado ou revendido.
5. Prazo para Reenvio
O cliente tem até 15 dias a partir da data de retorno do pedido à nossa loja para solicitar o reenvio mediante o pagamento do novo frete. Após esse período, se o cliente não manifestar interesse no reenvio, a Dois A Design se reserva o direito de descartar o produto, sem direito a reembolso.
6. Contato
Para dúvidas, cancelamentos ou solicitações de troca, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:doisacontatos@gmail.com ou telefone:+55 51 99128.4904.
